服务团队
长春航星拥有完善的售后服务机构。现场服务工程师随时回应您的需求。售后服务人员随时响应您的致电。
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现场服务工程师随时回应您的需求。
售后服务人员随时响应您的致电。
售前支持
1、解答用户提出的关于洗涤设备方面的问题。2、配合用户及用户委托的设计院，进行咨询服务。3、提供洗衣房系统设计方案（供设计院参考）。4、提供洗衣房洗涤设备平面布景图。5、提供洗衣房洗涤设备电气图。6、提供洗衣房洗涤设备上水、汽图。7、提供洗衣房洗涤设备地基、排水图。
产品质保
设备自调试验收合格之日起享受12个月的免费保修（易损件除外）。
售后服务
1、设备安装后我们会指派专业技师、技术工程师现场调试。2、对用户方设备管理操作人员进行上岗培训。3、质保期内，为用户制定预防性维修计划，并按计划对用户的设备使用情况进行回访。4、质保期内，如果设备出现故障（非人为因素造成），我们将免费维修。5、质保期过后，除一些项目需收取工本费外，其余类同于保值期内。6、我们的服务人员保证24小时全天候响应。
关于零备件
1、我们备有充足的原厂零备件以防备万一停机时可以及时更换。2、以成本价提供与原件相同的零配件。3、各个服务机构都备有常用的备件，能以最短时间满足用户的需求。4、我们采用先进的定单处理系统，并和快递公司建立良好的关系，以确保快速和正确地执行客户的定单。
技术培训
对洗衣房操作人员，我方将进行上岗技术培训，也可根据用户方需要进行调整。 1、 客户可派遣洗衣房工作人员到我公司总部参加培训（请先与航星驻外办事处联系）：⑴ 学习机器的使用、日常维护；⑵ 学习衣服的洗涤、整烫技能。 2、 公司派专人到用户方培训设备的使用、日常维护：⑴ 操作工培训；⑵ 洗涤设备维护保养；⑶ 洗衣房管理培训；⑷ 洗涤知识培训。
客户培训中心
电话：0431—82736318 82736383 0431——86820011 86820033传真：0431—82736383 E—mail： bgs@ccsailstar.com ccsailstar@163.com
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